کاهش 10درصدی شکایات در حوزه ICT

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از پاسخگویی به بیش از هزار و 700 مورد شکایات مردمی در شش ماه دوم سال 99 خبر داد.

به گزارش گلستان فردا، محمد احمدی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان با اعلام این خبر افزود: تعداد شکایات ثبتی در سامانه 195 در شش ماهه دوم سال جاری حدود دو هزار مورد و در هفت حوزه اینترنت، خدمات پستی، تلفن همراه، تشعشعات، ارزش افزوده، پشتیبانی و دفاتر پیشخوان ثبت شده است.
وی اضافه کرد: از مجموع شکایات ثبت شده در سامانه 195 تعداد حدود هزار مورد در حوزه اینترنت، بیش از 100 مورد تلفن همراه، 7 مورد خدمات پستی، 5 مورد تشعشعات دکل های مخابراتی، 20 مورد دفاتر پیشخوان و 22 مورد خدمات ارزش افزوده می باشد که به تمامی شکایات رسیدگی شده است.
نماینده وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان گلستان ادامه داد: حجم شکایات وارده در شش ماه دوم سال 99 نسبت به مدت مشابه در سال گذشته با کاهش حدود 10 درصدی روبرو بوده است و زمان پاسخگویی به شکایات از 5 روز کاری به 4 دهم روزکاری رسیده است.
وی در خصوص سامانه 195 اضافه کرد: سامانه 195 سامانه ای تخصصی جهت رسیدگی به شکایات در تمامی حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات در سطح کشور بوده و ارتباط با این سامانه از طرق مختلف نظیر سامانه اینترنتی، اپلیکیشن 195 و شماره تلفن رایگان 195 در اختیار تمام شهروندان، جهت ثبت شکایات خود در این حوزه و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن ایجاد شده است.5 در اختیار تمام شهروندان، جهت ثبت شکایات خود در این حوزه و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن ایجاد شده است.