مخابرات منطقه گلستان در رسیدگی به شکایات مردمی(سامانه 195) رتبه اول کشوری را کسب کرد

مخابرات منطقه گلستان در سنجش میانگین مدت زمان پاسخگویی شکایات ( AHT )  سامانه 195 با کسب امتیاز 0.81 حائز رتبه اول کشوری شد .

به گزارش گلستان فردای ایران (گلستان فردا)ی ایران (گلستان فردای ایران (گلستان فردا)) ؛ سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است.

نظر به حساسیت واهمیت در جلب حداکثری رضایت مشتریان وپیگیری وپاسخگویی به شکایات سامانه 195 در حوزه مدیریت منطقه گلستان تحت نظر مستقیم مدیریت دفترمدیر منطقه صورت می پذیرد.

همچنین شکایات سامانه فوق توسط مدیریت منطقه گلستان ومعاونت حقوقی تنظیم مقررات مخابرات ایران ومنطقه شمال شرقی سازمان تنظیم مقررات به طور مستقیم رصد می گردد .

قابل ذکر است کاربران سرویسهای ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت bazrasi.tci.ir ویا سایت https://195.cra.ir، تماس با تلفن گویای 195و یا صندوق پستی 195-16315، شکایت‌های خود را از سرویسهای مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.

  21 خرداد 1398
بخش : جامعه
کد خبر: 62277
تگ ها :

golestanfarda@gmail.com

نظرات 8
  • وفائی | 3/04/1399 - 21:44

    با سلام لطفا ببخشید چند ماهی است که بلانسبت دزدای بیشعور کابل تلفن ثابت خانگی چندین روستا از توابع شهرستان گنبد کاووس را شبانه بردند آیا برای رفع این مشکل ارگان ذیصلاح اقدامی کرده است یا همچنان از تلفن ثابت بی بهره بمانیم مگر عصر حجر است میشه از زیر زمین نسبت به کشیدن کابل مخابرات تلفن های ثابت اقدام کرد با تشکر
  • کردکویی | 18/04/1399 - 01:31

    باسلام .قسمت مشترکین مخابرات کردکوی واقعا بی درو پیکر شده. اولا کارمندان سرکارشان حاضر نیستند.به تلفن ها پاسخ نمیدن .صبح ها دیر میان سرکار ساعت دوازده یکی درمیان میان.برای جابجایی تلفن مشترکان یکدرمیان امکانات دارد وندارد میزنند.اگرنداشته باشد که هیچ واگر داشته باشد برای یک جابجایی باید هفته ها معطل بمانند.خوب با این روش مخابرات ومشترکین خیلی ضرر میکنند.خواهش میکنم.بعنوان مشترک مراجعه کنید تا بفهمید مشترکان کردکوی چه تحملی دارند.با احترام.
  • محمدعلی قر ه جانلو | 26/06/1399 - 01:46

    سلام درتاریخ 25.6.99 به علت قطع شدن تلفن خانه به مخابرات مینودشت مراجعه نمودم .چشم مدیرروشن جمعیتی درقسمت مشترکرین به دلیل مشابه جمع برای پرداخت بدهی با مبالغ ناچیززیر ده هزارتومان مال بنده12400 تومان انهم به روز ساعت 10صبح برای اعتراض به مدیریت مراجعه نمودم متاسفانه در محل کار حضور نداشتند . به جانشین ایشان مراجعه نمودم .گفتند دستور از اداره کل است .ایا سزاوار است زن وبچه مردم با برای پرداخت مبالغ ناچیز که از کرایه ماشینشان کمتر است دراداره ای صف بکشند مگر رئیس جمهور درتلویزیون اعلان نکرد که در این روز کرونایی مردم راازخانه بیرون نکشید.اگر کارمند با مسئولی این کار را بکند باید تنبیه شود.حتی ازکارتعلیق شود .جالب اینجاست درزیر برگه پرداخت نوشته شده درخانه بمانیم وجالب تر اینکه یک کارمند مختص وصول بدهی ها فقط کارش کشیدن کارت بود . درصحت گفتارم به ترا کنش های پایانه شماره 815368 ابونمان مخابرات مراجعه شود. درپایان لطفا مسئولین محترم خانوادهاشان در چنین مشکلاتی قراردهند.ایا حاضرند.
  • محمدقربان اسدی | 31/06/1399 - 09:11

    سلام خسته نباشید ساکن شهر گمیش‌تپه(گمیشان)هستم نزدیک دو ماه است که خرابی تلفن را اعلام کردم (به۲۰۱۱۷)البته چند بار اعلام شد که آخرین آن۹۹/۶/۱۷بود چندبار نیزبه‌مسوولین ذیربط در اداره مخابرات گمیشان مراجعه داشتم‌یک بارهم پیش رییس اداره رفتم ومشکل را بیان کردم ولی پاسخ نگرفته‌ومشکل رفع نشد حال براساس سلسله مراتب باشما مطرح می نمایم لطفاً اقدام لازم را معمول فرمایید _باتشکر
  • محمدقربان اسدی | 31/06/1399 - 09:13

    سلام خسته نباشید ساکن شهر گمیش‌تپه(گمیشان)هستم نزدیک دو ماه است که خرابی تلفن را اعلام کردم (به۲۰۱۱۷)البته چند بار اعلام شد که آخرین آن۹۹/۶/۱۷بود چندبار نیزبه‌مسوولین ذیربط در اداره مخابرات گمیشان مراجعه داشتم‌یک بارهم پیش رییس اداره رفتم ومشکل را بیان کردم ولی پاسخ نگرفته‌ومشکل رفع نشد حال براساس سلسله مراتب باشما مطرح می نمایم لطفاً اقدام لازم را معمول فرمایید _باتشکر
  • نازنین | 16/11/1399 - 04:00

    سلام. 3 هفته میشه کابل تلفن روستای اطراف مینودشت رو دزدیدن. مخابرات مینودشت که جوابگو تماس نیست. خضوری رفتم گفتن باید کابل از گرگان بیاد. مگه امدن کتبل از گرگان چقد وقت میبره که نزدیک 4 هفته شده و کل تلفن و اینترنت یک روستای بزرگ قطع است. و پیگیریا هم جوابی نداره. اینروزها همه ی کارها و سرگرمیها با اینترنت است و اینترنت همچنان قطع. لطفا رسیدگی کنین که کتبل رو بفرستن و سریعتر وصل شه.
  • قطعی خط ثابت | 19/11/1399 - 12:15

    خط تلفن ثابت حدود یک ماهه قطع شده در سامانه قطعی را ثبت کردم و دوبار حضوری مراجعه کردم کسی جوابگو نیست.
  • شیخ | 19/11/1399 - 14:17

    عرض ادب و احترام دارم خدمت شما دوستانی که پیگیر شکایات مردم هستین.تقریبا یک ماه و نیم هست که کابل تلفن خیابان مارو دزدین.گناه ما چیه که ایمن سازی صورت نمیگیره از طرف دوستان مخابراتی؟اینترنت ۳ماهه خریداری کردم.تا الان یک بار هم نتونستم ازش استفاده کنم.بعدشم تایمش تموم میشه ودست ماهم از همه جا کوتاهه.لطفا پیگیری کنین به این موضوعات.گنبد کاووس شهرک بهارستان
ارسال نظر
پررنگ کج خط دار خط دار در وسط | سمت چپ وسط سمت راست | قرار دادن شکلک قراردادن لینکقرار دادن لینک حفاظت شده انتخاب رنگ | پنهان کردن متن قراردادن نقل قول تبدیل نوشته ها به زبان روسی قراردادن Spoiler

همراه اول شرکت داده پردازان نیک نام ققنوس پارس تلگرام